Ксения Медведева – заместитель начальника некогда «самого секретного» отдела нашего университета. Впрочем, со сменой названия отдела его деятельность стала более понятной, кроме разве что магии в работе с не самыми сговорчивыми партнёрами. Благодаря какому качеству Ксении удаётся работать с откровенно непростыми контрагентами, читайте далее.

– Ксюша, в каком году ты пришла работать в Корпоративный университет РЖД?

– Я пришла в 2017 году, до этого работала в благотворительной организации, которая, помимо помощи людям, занималась обучением врачей. У нас была более свободная среда, всё было не так строго регламентировано, как в РЖД. Не то чтобы мне было сложно, но на понимание каких-то процессов потребовалось время. Работа здесь меня немного приземлила, появилась прагматичность со знаком "плюс".

– Прагматичность в личностном или в профессиональном отношении?

– Больше в личности. А вообще, в университете я прикоснулась к большому. С одной стороны, это вроде как не ощущается, можно сравнить с атомом, чьё движение мы не замечаем, но в более глобальном масштабе ты видишь, что имеешь отношение к обучению работников, которые в дальнейшем используют свои знания на благо компании.

– Расскажи о своих обязанностях, мне кажется, это многим будет интересно – раньше название вашего отдела у многих вызывало вопросы (отдел агентирования – предыдущее название отдела – прим. пред.)

– Да, сегодняшнее название лучше, полноценнее раскрывает нашу суть. Мы занимаемся организацией внешнего обучения центрального аппарата РЖД, причём на нас лежит и финансовая работа, и бухгалтерские обязанности, и поиск вариантов обучения либо заключение договоров с уже выбранными организациями.

Если работники выбрали программу, которой у нас нет, мы ищем замену, варианты, даём рекомендации, в какой организации не стоит учиться, а таких много – мы оцениваем риски не только в плане авторитета и репутации образовательных учреждений, но и в плане сложностей закрытия обучения: есть компании, которые не учитывают наши процессы.

– Как называется твоя должность?

– Я росла: была ведущим специалистом, потом главным, сейчас – заместитель начальника отдела. Я продолжаю заниматься договорной деятельностью с непростыми контрагентами, добавились обязанности по работе с бюджетом.

– Я правильно понимаю, что тебе доверяют именно сложные взаимодействия?

– Да, так и есть, потому что большой опыт – всё-таки 7,5 лет. Есть сложные провайдеры, отстаивающие свои условия работы, хотя многие всё же идут навстречу, понимая, что в силу нашей огромности у нас есть свои ограничения и требования, но с кем-то приходится дискутировать.

– Как изменился отдел за эти семь лет твоей работы в нём? Приросли новыми задачами?

– Когда я начинала работать, мы были немного другими. Раньше, например, мы занимались заключением тех же договоров на обучение, но не занимались бухгалтерскими и финансовыми отчётами.

Да, задач было тогда меньше, например, когда я вышла из декрета, только-только появились франшизы программы "Корпоративный лидер", а сейчас нашему отделу доверили запуск программ "Профессионал+" Артёма Короля – в плане договорной работы, переговоров с нашими партнёрами, которые уже знают, как с нами работать, доверяют нашему твёрдому слову, если так можно сказать. Мы отвечаем за свою работу, на нас можно положиться как на партнёров, получается такая синергия: они нам, мы – им.

– Мне кажется, когда ты говорила о том, что доверяют университету, это также слова и о вашем отделе.

– Да, так и есть. Мы соблюдаем сроки, условия договоров, стараемся не подводить наших партнёров. У нас есть определённый стандарт качества работы.

– Что ещё, кроме прагматичности, в тебе изменилось с работой в университете? В профессиональном и личном?

– Наверное, сначала скажу о том, что я принесла из прошлой работы, что у меня было и осталось, – это эмпатия. Я и раньше работала с людьми, всегда старалась понимать их проблемы, поэтому и сейчас стараюсь отстаивать не только наши интересы, но и учитывать, и понимать запросы работников РЖД.

Работая в университете, мне стала интересна мотивация взрослых людей в обучении, что ими движет. Хочется, чтобы наша деятельность была не для галочки, чтобы те знания, которые они получают в том числе при нашем участии, были полезны в деятельности РЖД. Всегда хочется думать о чём-то глобальном, даже когда выполняешь свои стандартные обязанности.

Именно эмпатия не даёт уйти в ту самую прагматичность и цифры.

– Физики или лирики – кто ваш отдел?

– В нас всё намешано, при этом мы очень разные по характеру, по мышлению, а творчество можно найти даже в оценке программ, которые нам предлагают провайдеры.

– Очень многие сотрудники работают в университете помногу лет, что сегодня большая редкость. Как думаешь, что в университете есть такого, что удерживает людей?

– Я бы сказала так: нас всех удерживает какой-то внутренний очаг. Я могу обратиться к коллегам, будучи уверенной, что меня поймут и помогут найти решение. У людей есть тепло. Сейчас принято говорить "человеческие ресурсы", но, мне кажется, это не очень правильно звучит, потому что люди удерживают людей.

Мне очень импонирует Роман Валерьевич, он… как продюсер нашего фильма, умеет привлечь, зажечь в людях новые идеи.

– Ну а как не выгореть на работе? Как ты справляешься с валом задач?

– Мне больше всего помогает "удалёнка" (смеётся – прим. ред.). Гибридный график работы – это подарок, и он про гибкость работодателя кстати.

БЛИЦ-ОПРОС

Корпоративный университет РЖД отличается от других умением быть гибким.

Корпоративный университет РЖД раскрывает тебя как личность.

Корпоративный университет РЖД ценит качественный подход к работе и человечность.