В центре внимания нашей большой команды социально-кадрового блока всегда был и будет человек. Наши усилия нацелены на то, чтобы все работники компании — и те, кто трудится, и те, кто уже вышел на пенсию, все железнодорожные семьи чувствовали себя защищёнными. Чтобы у каждого работника были комфортные условия труда и он ощущал свою востребованность, видел личный вклад в достижения РЖД. Чтобы у него было желание улучшать производственные процессы, расти вместе с компанией.

Открытое акционерное общество «Российские железные дороги» было создано в 2003 году на базе Министерства путей сообщения РФ. Компания прошла через ряд структурных реформ, не имеющих аналогов, и сегодня представляет собой вертикально интегрированный холдинг, в котором трудится около 1 миллиона человек.

К 20-летию ОАО «РЖД» социально-кадровый блок подходит как сильная команда единомышленников, готовая решать самые нестандартные задачи. Современность ставит перед страной непростые вызовы, но мы не останавливаемся, методично и системно двигаемся вперёд, и за два десятка лет нам действительно многое удалось изменить по всем направлениям работы.

Привлечение персонала

Наша компания, как и многие другие на рынке труда, постоянно сохраняет фокус своего внимания на подборе квалифицированного персонала. Особенно важно, чтобы к нам приходила молодёжь. И здесь одна из главных задач — ранняя профориентация.

Профориентационная работа сегодня ведётся комплексно, задействуется ряд инструментов: опорные школы, детские железные дороги, технопарки. Компания принимает активное участие в ключевых федеральных образовательных проектах, в их числе «Большая перемена», тематические программы в «Артеке» и Всероссийских детских центрах «Смена» и «Океан».

За 20 лет мы ввели в работу:

• 3 детские железные дороги в Новосибирске, Кемерове и Казани (теперь открыто уже 25 детских железных дорог по всей стране),
• 6 детских технопарков «Кванториум», оснащённых высокотехнологичным оборудованием,
• 5 кадетских классов с углублённой естественно-научной, патриотической и физической подготовкой.

В профориентационных проектах компании принимают участие около 80 тысяч школьников и студентов.

Многое делается в части развития образовательной инфраструктуры. Благодаря появлению современных учебных классов, брендированных зон и коворкингов изменился облик железнодорожных вузов. В рамках федерального проекта «Профессионалитет» создано 10 отраслевых образовательно-производственных кластеров. Активно идёт модернизация наших учебных центров, которые должны стать лицом компании на рынке труда. Набирает обороты проект по созданию подразделений комфортной среды.

Мы обеспечиваем приток в ОАО «РЖД» молодых специалистов, в том числе за счёт взаимодействия с университетскими комплексами железнодорожного транспорта. Сегодня благодаря этому партнёрству в отраслевых вузах открыто 123 современных тренажерных класса, 30 брендированных зон.

Наша компания динамично развивается. Ей требуется большое количество специалистов в самых разных областях. Чтобы сделать подбор персонала эффективным, мы начали создавать собственные рекрутинговые центры — отделы по подбору персонала. И сегодня они открыты уже на всех 16 железных дорогах. Рекрутеры работают с цифровой платформой, которая максимально интегрирована во все основные кадровые системы. В итоге централизация и автоматизация процессов значительно повысила эффективность подбора персонала.

Сохранение персонала

Несмотря на внешние обстоятельства, компания стремится стать для работников гарантом надёжности и стабильности. Именно поэтому мы делаем особый акцент на развитии наших практик заботы о персонале.

Компания сохранила и развивает комплекс здравоохранения «РЖД-Медицина». На сегодняшний день это одна из крупнейших в стране сетей частных медицинских учреждений. Они представлены в 71 субъекте Российской Федерации от Сахалина до Калининграда и обеспечивают ежегодно более 30 миллионов посещений и более 500 тысяч пролеченных пациентов в стационарах. Среди них сотрудники компании, неработающие пенсионеры ОАО «РЖД» и другие граждане России.

За 20 лет коренным образом изменилась система добровольного медицинского страхования работников железнодорожного транспорта. Когда-то она была децентрализованной, а сегодня обеспечивается единым договором с предоставлением амбулаторно-поликлинической, стоматологической и стационарной помощи, в том числе высокотехнологической.

Такой подход позволяет поддерживать здоровье нашей большой команды и обеспечивать безопасное движение поездов. Это обязательные предрейсовые медицинские осмотры работников локомотивных бригад, современная диагностика, ежегодная диспансеризация, лечение, реабилитация, иммунопрофилактика.

Для оказания квалифицированной, бесплатной и доступной медицинской помощи работникам и пенсионерам компании, а также жителям отдалённых труднодоступных территорий функционируют передвижные консультативно-диагностические центры — «Поезда здоровья» — и передвижные меди- цинские комплексы.

Особое внимание уделяется продвижению здорового образа жизни среди работников. Текущий 2023 год объявлен в ОАО «РЖД» Годом здоровья. Компания активно поощряет занятия спортом как через частичную компенсацию стоимости абонемента в фитнес-залы, так и через организацию спортивных мероприятий и развитие своих физкультурно-спортивных клубов (ФСК). Сегодня в компании 590 ФСК, в которых занимается 26,2 тысячи человек. Также ежегодно более 200 тысяч работников и порядка 50 тысяч детей принимают участие в спортивных мероприятиях компании. Большое внимание мы уделяем культурно-массовым мероприятиям: их проводится более 16 тысяч в год на 49 объектах культуры.

Произошли серьёзные положительные изменения в области жилищной политики. Была принята концепция жилищной политики ОАО «РЖД». Она направлена на решение двух основных задач. Первая — создание специализированного жилищного фонда для обеспечения технологического процесса перевозок трудовыми ресурсами. Вторая — финансовая поддержка работников дефицитных и востребованных профессий, нуждающихся в улучшении жилищных условий.

Идёт отдельная большая работа с трудовыми династиями в компании, утверждено соответствующее положение, являющееся дополнительной мотивацией к продвижению корпоративных ценностей и развитию института семьи.

В компании масштабно представлено волонтёрское движение: сегодня в компании более 85 тысяч волонтёров. 2022 год был объявлен в ОАО «РЖД» Годом корпоративного волонтёрства, и свыше 135 тысяч человек хотя бы раз принимали участие в различных акциях (19% от численности работников).

Социальные обязательства работодателя перед работниками, членами их семей и пенсионерами закреплены в коллективном договоре ОАО «РЖД». Это один из основных документов компании, он впервые был принят в год основания ОАО «РЖД», в 2003-м, и регулярно обновляется.

Системный подход в социальной политике позволил компании постепенно сформировать максимально сбалансированную и адресную поддержку работников.

Корпоративный социальный пакет включает в себя 3 части.

Базовая часть финансируется компанией и обеспечивает основные потребности работников:

• индексация заработной платы,
• льготный проезд,
• ДМС,
• поддержка материнства и детства.

Софинансируемая часть содержит линейку льгот с финансовым участием работника:

• негосударственное пенсионное обеспечение,
• санаторное лечение, отдых и оздоровление детей,
• компенсация затрат на занятия спортом и другое.

Бонусный пакет:

• дополнительные привилегии работникам компании за активности и достижения.

Повышение эффективности персонала

Для обучения и развития работников в компании мы сформировали систему непрерывного образования для всех категорий и уровней персонала. Она включает:

• обучение и развитие рабочих кадров,
• развитие руководителей и специалистов,
• работу с кадровым резервом,
• наставничество.

По всей стране — от Калининграда до Сахалина — у нас работает 67 учебных центров профессиональных квалификаций. В них каждый год получают востребованные рабочие профессии больше 200 тысяч человек.

Важно отметить, что в 2012 году РЖД одними из первых в стране включились в разработку и актуализацию профессиональных стандартов в области железнодорожного транспорта. За это время разработано и актуализировано 98 профессиональных стандартов, охватывающих около 660 тысяч работников холдинга «РЖД» по 235 должностям и профессиям. Это составляет более 80% от общей численности работников. На основании профессиональных стандартов выстраивается вся кадровая политика, обучение и аттестация, создаются должностные инструкции, появляются новые профессии и выстраивается система оплаты.

Мы применяем абсолютно новые подходы к профессиональному развитию персонала. С 2020 года по всей сети железных дорог проводится чемпионат профессионалов ОАО «РЖД». Чемпионат позволяет обеспечить отработку действий в сложных производственных ситуациях, а также повысить значимость железнодорожных профессий. За три года было проведено более 350 региональных конкурсов, охват составил более 10 тысяч работников.

Геннадий Фадеев, первый президент ОАО «РЖД», на Чемпионате профессионалов

В 2023 году в Екатеринбурге состоялся первый финал чемпионата. В мероприятии приняли участие 2 тысячи сотрудников — представители 65 ключевых железнодорожных профессий соревновались по 40 конкурсным направлениям. Для проведения финала были реконструированы объекты Свердловской железной дороги, которые в дальнейшем будут функционировать как часть производственной инфраструктуры с обновлёнными рабочими местами.

В компании действует доступная каждому работнику система дистанционного обучения. Ею можно воспользоваться в любое время как с мобильного телефона, так и со стационарного компьютера. Для изучения мы предлагаем работникам:

• более 800 курсов проекта «Час знаний» для развития профессиональных компетенций, которые разработаны ведущими экспертами функциональных филиалов,
• более 300 курсов для развития гибких навыков по наиболее востребованным тематикам,
• более 120 записей вебинаров от руководителей и специалистов компании.

Каждый руководитель компании, в том числе молодой, имеет возможность пройти обучение и развить свои управленческие компетенции в Корпоративном университете РЖД, который был признан лучшим корпоративным университетом мира (GlobalCCU Awards 2021). За 13 лет работы университета его слушателями стали более 600 тысяч человек.

Мы постоянно расширяем пул карьерных возможностей работников. Например, в компании действует система кадровых резервов для молодых и высокопотенциальных сотрудников, а также регулярно проводятся стажировки. Эффективность кадрового резерва определяется процентом руководителей, назначенных из числа сформированного кадрового резерва. Этот показатель у нас ежегодно составляет более 80%.

В прошлом году была актуализирована система наставничества в РЖД: ушла в прошлое бюрократизированность процесса, были введены демо-дни, в рамках которых наставляемые демонстрируют и подтверждают свои знания и умения.

Мотивация персонала

Мы совершенствуем систему мотивации персонала, обеспечиваем конкурентный уровень оплаты труда работников компании, повышая его эффективность. Согласно коллективному договору, зарплата в компании ежегодно индексируется не менее 2 раз (за прошлый год индексация прошла 3 раза и составила почти 15%). По итогам 2022 года заработная плата работников ОАО «РЖД» на 16% выше уровня средней заработной платы в Российской Федерации.

В компании выстроен классический подход к системе материальной мотивации персонала. Она включает в себя текущее и дополнительное премирование.

Текущее премирование направлено на повышение материальной заинтересованности работников. Оно мотивирует достижение как индивидуальных, так и коллективных результатов. Единая система дополнительного премирования мотивирует и адресно решает задачи по определённым направлениям деятельности: обеспечение безопасности, эффективность и качество, закрепление персонала. В настоящее время сложилась система из 23 положений о премировании.

В целях создания мотивационного механизма для привлечения и закрепления кадров в условиях обостряющейся конкуренции на региональных рынках труда было предусмотрено установление региональных, а в дальнейшем зональных надбавок.

Кроме того, в целях поощрения за добросовестный труд у нас применяется единовременное вознаграждение за преданность компании. Оно призвано мотивировать на продолжительную работу в ОАО «РЖД».

Система нематериальной мотивации — это ещё один подход к тому, чтобы работники качественно и эффективно выполняли трудовые обязанности. В ОАО «РЖД» существуют различные форматы поощрения работников как за личный, так и за коллективный вклад в решение актуальных задач компании. Ежегодно получают награды примерно 18 тысяч работников. Из них более 200 человек получают государственные награды, почти 2 тысячи — ведомственные и остальные — награды главы компании.

Актуальные задачи развития компании можно решать только при соответствующем уровне культуры персонала. Поэтому мы пришли к необходимости изменений ключевого документа в области корпоративной культуры. В этом году у нас утверждён обновлённый кодекс деловой этики РЖД. Его можно сравнить с компасом, который помогает ориентироваться в нестандартных ситуациях и принимать верные решения.

В кодекс вошло новое позиционирование компании как работодателя «РЖД. Для людей дела», а принципы корпоративной культуры были сформулированы с использованием глагола «делаем».

Базовый принцип — «Делаем для страны» — закрепляет обязательства компании перед государством и жителями страны, формирует ценности патриотизма для работников.

Другие 5 принципов дают ориентиры в решении рабочих задач. Так, за принципом «Делаем, уважая людей» стоит наше внимательное отношение к человеку, он показывает, что для нас коллега, клиент, пассажир, партнёр всегда является абсолютным приоритетом.

Принцип «Делаем командой, достигая общую цель» подчеркивает наше стремление работать на общий для всей компании результат и готовность ради него прийти на помощь товарищу.

Поскольку обеспечение безопасности и надёжности являются ключевыми составляющими работы «Российских железных дорог», принцип «Делаем надёжно» иллюстрирует наше стремление к добросовестному выполнению работы.

Работники компании должны быть настойчивы в достижении нужного результата и при этом понимать, как важно рационально использовать ресурсы и находить оптимальный подход к решению задач. Этот подход закрепляется принципом «Делаем эффективно, сохраняя ресурсы».

Принцип «Делаем лучше» подчеркивает открытость железнодорожников новым идеям и решениям, а также подчеркивает наше стремление к постоянному повышению качества работы.

Сервисы для персонала

Одно из ключевых достижений в управлении персоналом — изменение подходов к работе. Если раньше специалисты по управлению персоналом были сфокусированы на операционной работе, то сейчас они успешно совмещают операционную и проектную деятельность.

С 2020 года мы открываем социально-кадровые центры (СКЦ) для работников по принципу МФЦ. В ближайшее время они будут функционировать на всех дорогах. К СКЦ переходят все функции кадрового делопроизводства от документального сопровождения трудовых отношений до оформления льгот и гарантий. Такой подход позволяет реализовать много новых важных проектов — в рекрутинге, адаптации, оценке, обучении, мотивации, развитии бренда работодателя, создании удобных цифровых сервисов и т.д.

В эпоху глобальной цифровизации социально-кадровый блок взял на вооружение современные технологии для решения стратегических задач компании. В основу этой работы легла стратегия цифровой трансформации ОАО «РЖД». Мы определили 3 направления. Первое — это создание и развитие цифровых сервисов. Второе — повышение эффективности управления персоналом за счёт внедрения IТ-решений. И третье — повышение качества и скорости работы с данными. IТ-решения разрабатываются для 4 целевых аудиторий: работники компании, руководители, кадровые специалисты и внешний контур (соискатели, школьники, студенты). Приведу конкретные примеры.

Мы внедрили сервисный портал работника ОАО «РЖД» (аналог портала «Госуслуг») — крупнейшую корпоративную платформу, на которой зарегистрировано около 700 тысяч пользователей. Любой работник в один клик на сервисном портале может получить всё, что ему полагается по коллективному договору. Кроме того, это инструмент эффективной коммуникации компании с работником, благодаря которому мы проводим исследования, узнавая мнение железнодорожников по актуальным вопросам.

Компания уже не первый год предоставляет новый формат получения кадровых услуг. Электронный кадровый документооборот, или кратко ЭКДО, позволяет подать заявление в удобное время, ознакомиться с документами онлайн, получить справки в цифровом виде. А базой для реализации этого подхода стал тот же сервисный портал работника ОАО «РЖД». И уже более 200 тысяч железнодорожников добровольно перешли на ЭКДО.

Успешно зарекомендовала себя платформа «Рабочее место руководителя по вопросам управления персоналом». Она обеспечивает руководителей достоверными данными по всем ключевым кадровым процессам в режиме реального времени и позволяет оперативно принимать выверенные решения.

В компании внедрена корпоративная цифровая платформа «Пульс». Она позволяет организовывать спортивные мероприятия и фиксировать участие работников ОАО «РЖД» и других лиц в них. Кроме того, в ней начисляются и учитываются баллы бонусного пакета работникам ОАО «РЖД».

И конечно, наш полезный ресурс для соискателей, инструмент профориентации для студентов и школьников — карьерный портал холдинга «РЖД». Здесь мы публикуем вакансии, приглашаем на целевое обучение, стажировки, проекты для детей и молодёжи. За последний год количество уникальных посетителей превысило 300 тысяч человек в месяц. Также в 2 раза выросло количество откликов на вакансии.

Молодёжная политика

На сегодняшний день ОАО «РЖД» — один из самых молодых работодателей на рынке: более трети сотрудников «Российских железных дорог» сегодня — молодёжь. Удерживать эту планку нам удаётся благодаря комплексной молодёжной политике — вот уже более 15 лет мы системно работаем с нашими молодыми работниками. Для построения системной работы в этом направлении в компании реализуется соответствующая целевая программа. Она позволяет нам действовать исходя из запросов молодых железнодорожников.

Новому сотруднику важно быстро погрузиться в рабочие процессы, познакомиться с корпоративной культурой, спецификой отрасли. Для этого в компании существует комплексная система адаптации. Это и проект «Единый день адаптации молодого работника», и отдельный раздел на сервисном портале — всё для формирования целостного представления о компании.

Молодёжи сегодня важно быть востребованной. Поэтому мы предлагаем ей различные активности, где можно проявить себя и реализовывать свой потенциал. Например, для инженеров проводим масштабный конкурс проектов «Новое звено». Ежегодно в нём участвует более 6 тысяч работников. Для эрудитов на протяжении 8 лет в компании действует корпоративная молодёжная интеллектуальная лига.

В компании развита система советов молодёжи. По всей стране действует более 2 тысяч молодёжных объединений. Это активные, неравнодушные ребята, готовые помогать компании и молодёжному сообществу.

Ежегодно в компании проходит более 1 тысячи различных молодёжных мероприятий. При этом, безусловно, ключевым событием является слёт молодежи. Он объединяет более 800 самых талантливых, высокопотенциальных и активных молодых работников со всех уголков страны.

В холдинге «РЖД» на протяжении многих лет активно развивается движение студенческих отрядов. С прошлого года студенты участвуют в строительстве и модернизации инфраструктуры Восточного полигона в рамках Всероссийского студенческого трудового проекта «БАМ 2.0»: в этом году на объектах холдинга трудится около 13 тысяч человек.

Особое внимание мы уделяем молодёжи и работникам приоритетных для развития компании регионов. Так, например, статус молодого специалиста даёт право на единовременное пособие в размере месячного оклада при приёме на работу и ипотечный кредит по низкой процентной ставке.

А если молодой специалист готов связать свою профессиональную карьеру с работой в том регионе, где не развита социальная инфраструктура, например на БАМе, то ему гарантируется единовременное пособие в размере 250 тысяч рублей. Также выплачиваются вознаграждения по истечении первого и второго года работы. Кроме того, для работников подразделений на Байкало-Амурской магистрали установлена ежемесячная надбавка к зарплате в размере 10% от оклада. И каждые 5 лет дополнительно выплачивается единовременное вознаграждение за стаж работы в районе БАМа в размере 1,5 оклада.

Говоря об общих результатах работы социально-кадрового блока, хочу отметить, что только за последние 5 лет мы в 5 раз снизили количество предприятий с низкой укомплектованностью работниками ведущих профессий. В 2 раза сократили число работников с несоответствующим профилем образования. За последние 2 года обеспечили более чем двукратный рост уровня соответствия работников профилю профессиональных компетенций. Это только подтверждает, что в нашей компании в целом и в социально-кадровом блоке в частности действительно работают люди дела.

В глобальном смысле все наши действия направлены на развитие компании и процветание страны. Каждый наш шаг поддерживает приоритет безопасности в работе, содействует достижению национальных целей России до 2030 года и долгосрочных целей ОАО «РЖД».

Уверен, что впереди у нашей команды много новых важных и масштабных проектов. У нас есть все необходимые ресурсы для их реализации. Важно поддерживать взятый темп, находить силы и профессионально расти, подтверждая высокий уровень наших компетенций.