Знания.Экспресс

«Клиентоориентированность – преимущество или новая норма?» – третий эпизод подкаста «Знания.live» опубликован на платформах!

Если вам нужен совет от наших экспертов, присылайте истории из личной или профессиональной практики на почту oks@curzd.ru с пометкой «Подкаст».

И возможно именно ваша история прозвучит в эфире!

Слушайте в удобном сервисе:

Таймлайн беседы:

01:12 – что такое клиентоориентированность и чем она может нам помочь
05:12 – почему клиентоориентированность стала такой популярной
06:12 – разбор первого кейса: что делать, если коллеги пропускают дедлайн и при чем тут клиентоориентированность?
08:43 – делимся инструментами, которые помогут сделать первые шаги к клиентоориентированности
12:50 – разбор второго кейса: как найти баланс между внутренней и внешней клиентоориентированностью?
14:20 – звоним Константину Харскому чтобы узнать, существует ли бизнес без клиентоориентированности и зачем нужны дотошные клиенты
18:43 – итоги выпуска: как удовлетворить потребности клиента

Участники проекта

Сергей Беляев
Ведущий

Артем Король
Гость

Константин Харский
Гость

Подкасты

Ментальное здоровье: почему это не тренд, а необходимость

Подкасты

Как учить иностранные языки с удовольствием?

Подкасты

Компетенции будущего

Подкасты

Стратегии управления конфликтами

Подкасты

Внутренние опоры лидера в ситуации неопределенности

Подкасты

Дизайн-мышление: методы поиска новаторских идей

Подкасты

Как программы благополучия делают работников счастливее

Подкасты

Цифровая трансформация: будущее уже здесь

Подкасты

Креативное мышление: почему оно нужно не только рекламщикам?

Подкасты

Что такое эмоциональный интеллект и как он может помочь руководителю?

Подкасты

Как деловой этикет влияет на эффективность компании

Подкасты

«Учиться самому и учить команду»: как добиться результатов с помощью коучинга

Подкасты

«Стресс – сигнал к переменам: как научиться управлять стрессом»

Подкасты

«Сначала думай, потом делай»: что такое критическое мышление и как его развить

Ментальное здоровье: почему это не тренд, а необходимость

Включайте эпизод, чтобы узнать:

– каким образом можно измерить уровень своего ментального здоровья?
– как можно самостоятельно поддерживать его на высоком уровне?
– в каком случае стоит обращаться к специалисту и как его выбрать?

Присылайте ваши истории на oks@curzd.ru с пометкой «Подкаст». И возможно именно ваша история прозвучит в эфире!

Слушайте в удобном сервисе:

Таймлайн беседы:

01:33 – что такое психологическое здоровье и как понять, что ты здоров?
07:10 – почему так много стали говорить о ментальном здоровье?
08:51 – первый кейс: что делать, если не можешь убедить себя дойти до психотерапевта?
13:13 – новое поколение более чувствительное? А это плохо?
15:21 – рубрика «Лайфхак»: меры психологической гигиены
23:18 – второй кейс: как планировать, когда все вокруг так изменчиво?
28:38 – звоним медицинскому психологу Фрейдиновой Дарье, чтобы узнать, как выбрать психолога
34:15 – подводим итоги: здоровая психика – это наша опора

Участники проекта

Сергей Беляев
Ведущий

Наталья Каткова
Гость

Дарья Фрейдинова
Гость

Как учить иностранные языки с удовольствием?

Как учить иностранные языки с удовольствием? Обсуждаем в новом выпуске подкаста «Знания.live»! Включайте эпизод, чтобы узнать:

– почему учить языки так сложно и существует ли генетическая предрасположенность к изучению иностранных языков?
– как выстроить образовательный процесс так, чтобы получать от него максимум удовольствия и пользы?
– какие приемы помогут преодолеть языковой барьер?

Слушайте в удобном сервисе:

Таймлайн беседы:

01:26 – разбираемся, почему языки так сложно учить
02:56 – можно ли выучить язык раз и навсегда?
07:01 – рассказываем в чем искать мотивацию, если нет внешних стимулов к изучению языка
12:06 – первый кейс: как получить должность, в которой нужно знание языка?
14:02 – рубрика «Лайфхак»: приемы, которые помогут учить язык с удовольствием
17:54 – второй кейс: что делать с языковым барьером?
20:48 – звоним Екатерине Добрицкой, чтобы узнать как внедрить язык в повседневную жизнь
25:13 – подводим итоги: есть ли лучшие методы для изучения языков?

Участники проекта

Сергей Беляев
Ведущий

Мария Сорокина
Гость

Екатерина Добрицкая
Гость

Компетенции будущего

Разбираемся в компетенциях будущего: шестой эпизод подкаста «Знания.live» опубликован на платформах!

И возможно именно ваша история прозвучит в эфире!

Слушайте в удобном сервисе:

Таймлайн беседы:

01:05 – что за изменения происходят в сфере образования?
03:10 – разбираемся: какие компетенции сегодня нужно развивать в себе в первую очередь?
04:15 – первый кейс: не поздно ли осваивать что-то совсем новое, если больше 20ти лет работаешь на одном месте?
06:01 – рубрика «Лайфхак»: даем инструкцию о том, как правильно учиться
09:52 – второй кейс: как намекнуть руководителю, что хочешь переобучиться и сделать свою работу более творческой?
11:01 – где же найти время на обучение и не перегореть? Отвечаем!
13:40 – звоним Олегу Замышляеву, чтобы узнать как полюбить учиться «впрок»
26:11 – резюме: что самое главное в процессе обучения?

Участники проекта

Сергей Беляев
Ведущий

Андрей Шобанов
Гость

Олег Замышляев

Стратегии управления конфликтами

Слушайте эпизод, чтобы узнать:
- модели поведения в конфликте: какие существуют и как их использовать для эффективной коммуникации
- алгоритмы разрешения конфликта: пошаговые методики, изученные на практике
- профилактику вопросов: почему важно предотвратить конфликты до того, как они возникнут, и какие меры для этого наиболее эффективны

Особый гость этого выпуска - Сергей Николаевич Рязанский, первый в мире ученый-командир космического корабля. Сергей поделится уникальным опытом управления конфликтами в условиях космического полета и расскажет, какие стратегии работают в экстремальных условиях.

Если у вас остались вопросы шлите пишите нам на
oks@curzd.ru с пометкой «Подкаст».

Слушайте в удобном сервисе:

Таймлайн беседы:

04:36 — В переводе с латыни конфликтус означает
05:45 — Классификации конфликтов помогают в их разрешении
07:18 — Что является основанием для любого конфликта?
07:30 — Пока эти отличия существуют, будут существовать конфликты
12:56 — А как быть, если люди просто не хотят решать конфликт?
17:41 — Здесь важно использовать аккуратную коммуникацию
20:38 — И звонить мы будем Сергею Николаевичу Рязанскому, командиру космического корабля.
27:13 — Давай попробуем дать какой-то чёткий алгоритм

Участники проекта

Сергей Беляев
руководитель методического блока

Елена Киреева
Дизайнер образовательных программ Корпоративного университета РЖД

Сергей Рязанский
Летчик-космонавт, герой Российской Федерации, кандидат биологических наук

Внутренние опоры лидера в ситуации неопределенности

Слушайте эпизод, чтобы узнать:
- На какие свои ресурсы важно опираться, чтобы сохранять спокойствие и уверенность в себе? И в целом: что такое внутренние опоры и как их укреплять, чтобы стать сильнее?
- Как, поддерживая другого, «не расплескать» свою собственную энергию и сохранить или даже укрепить свои внутренние опоры?
- Какие качества определяют настоящего лидера: есть ли инструкции стать успешным руководителем?

Практическими рекомендациями поделится
большой друг Корпоративного университета РЖД,
железнодорожник Олег Валинский, ректор
Петербургского государственного университета
путей сообщения им. Александра I.

Если у вас остались вопросы шлите пишите нам на
oks@curzd.ru с пометкой «Подкаст».

Слушайте в удобном сервисе:

Таймлайн беседы:

4:26 — что такое неопределенность и какие процессы происходят внутри нее
5:00 — черные лебеди XXI века
7:50 — какой должна быть команда и руководитель, чтобы пережить неопределенность
12:10 — роль руководителя в ситуации неопределенности
16:58 — как команде построить свою опору в период неопределенности
21:20 — звоним Олегу Сергеевичу Валинскому – ректору Петербургского государственного университета путей сообщения Императора Александра I
29:17 — совет, как сохранить свою команду в период неопределенности

Участники проекта

Оксана Беслик
Бизнес-тренер Корпоративного университета РЖД

Инга Древаль
Эксперт университета

Олег Валинский
Внешний эксперт

Дизайн-мышление: методы поиска новаторских идей

Слушайте эпизод, чтобы узнать:
- Что лежит в основе востребованных идей?
- Как узнать, что нужно людям, чтобы создавать решения под их запрос?
- Как применяет методику дизайн-мышления «Я.Маркет», чтобы улучшать свои сервисы?

Если у вас остались вопросы шлите пишите нам на oks@curzd.ru с пометкой «Подкаст».

Слушайте в удобном сервисе:

И если вы ещё не знаете, как связано дизайн-мышление с изобретением морской тельняшки и брюк-клеш, по какой причине в московском метро меняется голос диктора с мужского на женский, то включай новый эпизод прямо сейчас! Дизайн-мышление ближе, чем кажется.

Благодарим Лабораторию «Wonderfull» за их проект «Дизайн-мышление. За гранью возможного»!

Участники проекта

Сергей Беляев
Ведущий

Евгений Урбан
Гость

Любовь Полищук
Гость

Как программы благополучия делают работников счастливее

В новом сезоне подкаста продолжится изучение тем, связанных с личной и управленческой эффективностью.
Включайте аудиодискуссию, чтобы узнать зачем компаниям отслеживать уровень благополучия сотрудников? Как внедрять программы по увеличению удовлетворенности? Как оценивать их эффективность?

Если у вас остались вопросы шлите пишите нам на oks@curzd.ru с пометкой «Подкаст».

Слушайте в удобном сервисе:

Таймлайн беседы:

01:49 - что такое концепция "Валового национального счастья" в Бутане и как это связано с благополучием сотрудников
6:23 - что такое профессиональное благополучие сотрудников. 5 ключевых составляющих
12:21 - как взрастить культуру благополучия
19:15 - как измерить благополучие в командах
25:27 - звоним Павлу Лебедеву, чтобы узнать как искусственный интеллект помогает в улучшении атмосферы на рабочем месте
33:34 - какие показатели демонстрируют рост благополучия в коллективе
38:55 - резюме: что такое профессиональное благополучие и зачем оно нужно

Участники проекта

Сергей Беляев
Ведущий

Павел Лебедев
Приглашенный спикер

Оксана Беслик
Бизнес-тренер Корпоративного университета РЖД

Цифровая трансформация: будущее уже здесь

До конца ли мы понимаем понятие «цифровизация»? Что нужно знать при внедрении новых инструментов? Какие цифровые проекты и технологии компании «РЖД» ломают расхожие стереотипы?

Присылайте ваши истории на oks@curzd.ru с пометкой «Подкаст». И возможно именно ваша история прозвучит в эфире!

Слушайте в удобном сервисе:

Таймлайн беседы:

01:20 — что означает термин цифрофизация?
03:24 — как знание основ цифровой трансформации может помочь в работе
07:23 — кейс: как помочь коллегам разобраться в цифровых инструментах?
09:10 — рубрика «Лайфхак»: как не отставать от изменений?
11:06 — звоним Александру Мискаряну, чтобы разобраться что именно «трансформирует» цифровизация
14:06 — узнаем, с чего начать руководителю, который хочет начать цифровые изменения в компании
18:12 — на какие цифровые технологии обратить внимание?
24:33 — подводим итоги: цифровизация — это неизбежный процесс

Участники проекта

Сергей Беляев
Ведущий

Александр Мискарян

Добрин Гребчев

Креативное мышление: почему оно нужно не только рекламщикам?

Включайте эпизод, чтобы узнать:

– Что это такое и как его развить?
– Почему креативное мышление помогает нам лучше справляться с рабочими задачами?
– Зачем креативное мышление менеджеру и управленцу?
– Есть ли ситуации, в которых лучше не включать креативное мышление?

Присылайте ваши истории на oks@curzd.ru с пометкой «Подкаст». И возможно именно ваша история прозвучит в эфире!

Слушайте в удобном сервисе:

Таймлайн беседы:

01:11 — креативность и креативное мышление — это синонимы?
05:02 — обсуждаем стереотипы о креативности
08:30 — первый кейс: как мотивировать команду на поиск новых решений?
10:57 — рубрика "Лайфхак": рассказываем как прокачать креативность
21:10 — второй кейс: как убедить коллег упростить процессы в компании?
23:46 — звоним Алексею Аболмасову, чтобы разобраться, есть ли люди, которые неспособны к креативности?
26:20 — лучший способ развить креативность
31:45 — подводим итоги: что нам нужно знать про креативное мышление?

Участники проекта

Сергей Беляев
Ведущий

Екатерина Жданова

Алексей Аболмасов

Что такое эмоциональный интеллект и как он может помочь руководителю?

Включайте эпизод, чтобы узнать:

– у какой части людей он развит?
– почему он особенно нужен руководителям?
– правда ли, что те, у кого развит этот навык, быстрее продвигаются по карьерной лестнице?
– какие инструменты помогут развить эмоциональный интеллект?

Присылайте ваши истории на oks@curzd.ru с пометкой «Подкаст». И возможно именно ваша история прозвучит в эфире!

Слушайте в удобном сервисе:

Таймлайн беседы:

01:20 – что такое "эмоции" и что такое "интеллект"?
07:15 – разбираемся как эмоции помогают бизнесу
09:40 – 4 шага: алгоритм развития эмоционального интеллекта
17:07 – первый кейс: что делать, если не складываются отношения с коллегами
18:49 – рубрика «Лайфхак»: самые "горячие" практические инструменты для развития эмоционального интеллекта
26:26 – второй кейс: как перестать зависеть от похвалы руководства
28:46 – звоним Елене Орловой, чтобы узнать как эмоциональный интеллект влияет на нашу эффективность
41:48 – подводим итоги: эмоция - это энергия

Участники проекта

Сергей Беляев
Ведущий

Елена Орлова

Елена Михайлова

Как деловой этикет влияет на эффективность компании?

В пятом эпизоде подкаста говорим о деловом этикете:
– что такое деловой этикет и чем он отличается от простой вежливости?
– как нормы делового этикета помогают атмосфере в компании?
– что делать, если коллеги постоянно нарушают ваши границы?
– какие правила этикета появились во время пандемии?

Если вам нужен совет от наших экспертов, присылайте истории из личной или профессиональной практики на почту oks@curzd.ru с пометкой «Подкаст». И возможно именно ваша история прозвучит в эфире!

Слушайте в удобном сервисе:

Таймлайн беседы:

02:04 – разбираемся: кому и зачем нужен деловой этикет
04:44 – первый кейс: как тактично указать коллеге на ошибки?
07:12 – каверзный вопрос: если женщина-коллега пригласила на деловой обед мужчину – кто должен оплатить счет?
08:26 – что почитать, чтобы узнать про деловой этикет в компании? (спойлер: корпоративные документы)
09:00 – второй кейс: что делать, если новые правила делового этикета кажутся мне искусственными?
10:25 – звоним Гузель Кондратьевой, чтобы узнать что делать с коллегами, которые не хотят соблюдать деловой этикет
20:16 – подводим итоги: если вы знаете правила делового этикета – вы в игре.

Участники проекта

Сергей Беляев
Ведущий

Вера Седова
Гость

Гузель Кондратьева
Гость

«Учиться самому и учить команду»: как добиться результатов с помощью коучинга

Новый эпизод подкаста «Знания.live» о коучинге в работе руководителя доступен к прослушиванию!

Включайте выпуск, чтобы узнать:
– на что обратить внимание при выборе коуча? Как понять, с каким коучем по пути к своим целям?
– что такое коучинговый стиль управления и может ли руководитель сам «коучить» команду?
– что делать, если zсотрудник не верит в эффективность коучинга?

В этом выпуске мы также рекомендуем полезную литературу, обсуждаем коучинговые инструменты и разбираем вопросы слушателей. А если вам нужен совет от наших экспертов, присылайте истории из личной или профессиональной практики на почту oks@curzd.ru с пометкой «Подкаст». И возможно именно ваша история прозвучит в эфире!

Слушайте в удобном сервисе:

Таймлайн беседы:

01:15 – вводим в курс дела: что такое коучинг и когда он появился?
02:58 – рассказываем, почему коучинг – не один из видов психологической помощи
04:52 – разбор первого кейса: может ли руководитель быть коучем
08:25 – как руководителю начать применять коучинговый стиль управления
10:37 – рассказываем про книги и техники коучинга, которые можно изучить самостоятельно
14:00 – разбор второго кейса: какие риски у коучингового стиля управления и как их преодолеть?
16:00 – звоним Светлане Чумаковой, чтобы узнать, как сделать коучинг эффективнее
21:46 – подводим итоги выпуска: каким должен быть коучинг
23:46 – техника «шкалирование»

Участники проекта

Сергей Беляев
Ведущий

Марина Богучарова
Гость

Светлана Чумакова
Гость

«Стресс – сигнал к переменам: как научиться управлять стрессом»

Второй эпизод подкаста «Знания.live» «Стресс – сигнал к переменам: как научиться управлять стрессом» доступен к прослушиванию на подкаст-платформах.

Слушайте в удобном сервисе:

Таймлайн беседы:

1:26 – что такое стресс-менеджмент и зачем нам вообще нужен стресс
05:02 – разбор первого кейса: что делать, если переживаешь из-за новой должности?
06:15 – техники стресс-менеджмента: как быстро успокоиться за несколько минут и какие книги про стресс стоит прочитать
13:30 – звоним приглашенному спикеру Павлу Николаеву и узнаем, как стресс сотрудников влияет на компанию и что делать, если никакие способы не помогают с ним справиться
22:02 – разбор второго кейса: как реагировать на критику с пользой для себя?
24:37 – выводы эпизода: испытывать стресс – нормально.

Участники проекта

Сергей Беляев
Ведущий

Алина Андреева
Гость

Павел Николаев
Гость

«Сначала думай, потом делай»:
что такое критическое мышление и как его развить

В первом эпизоде поговорим о критическом мышлении: что это из себя представляет и зачем применять его в работе и жизни.

И возможно именно ваша история прозвучит в эфире!

Слушайте в удобном сервисе:

Таймлайн беседы:

02:04 – зачем критическое мышление нужно руководителям
04:56 – отвечаем на письмо слушателя: как научить коллег мыслить критически?
07:11 – о популярных фейках и изучении темы критического мышления
11:16 – разбор второго письма: как бороться со стереотипами коллектива?
15:55 – звонок эксперту! Узнаем, как начать развивать критическое мышление прямо сейчас
19:44 – как приобрести навык критического мышления

Участники проекта

Сергей Беляев
Ведущий

Иван Булавкин
Гость

Максим Киселев
Гость